Estamos aqui para tornar o processo o mais simples e transparente possível. Abaixo, você encontrará um passo a passo detalhado sobre como cancelar sua assinatura, juntamente com informações importantes sobre reembolsos e prazos.
Passo a passo:
1. Acesse as configurações do seu perfil:
Quando estiver logado no Genbot, vá para a aba de configurações do seu perfil.
2. Localize o seu plano atual:
Na seção de configurações do perfil, você encontrará informações sobre o seu plano atual. Se você estiver em um plano PRO, verá um item chamado "Gerencie seu plano".
3. Gerencie seu plano:
Ao clicar em "Gerencie seu plano", você será redirecionado para a página de assinatura da Stripe, nossa intermediadora de pagamentos.
4. Cancelamento da assinatura:
Na página da Stripe, você poderá visualizar suas informações de pagamento. Lá, estará disponível um botão para cancelar sua assinatura. Clique neste botão para prosseguir com o cancelamento.
Informações importantes:
• O cancelamento será efetivo no próximo ciclo de cobrança. O acesso ao Serviço permanecerá disponível até o final do período de assinatura pago.
• Se você é um novo assinante, pode solicitar um reembolso total somente durante o primeiro mês de assinatura, desde que solicite o cancelamento dentro de sete dias após a compra. Nos meses seguintes, não será possível solicitar reembolso. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] e iremos responder em até 2 dias úteis.